Руководитель службы технической поддержки

16 Декабря

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Восход-авто"

Основные функциональные обязанности:

• Контроль работы специалистов первой линии технической поддержки

• Анализ задач и принятие мер по повышению эффективности

• Повышение квалификации специалистов L1

• Взаимодействие с руководителями IT-служб для координации специалистов

• Подготовка новых инструкций по работе для специалистов

• Связь с клиентами и руководителями внутри компании для разбора кейсов и выявление багов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в области технической поддержки не менее 2-х лет

• Знание принципов работы систем управления (1С, CRM-систем), а также общего технического окружения.

• Способность анализировать и систематизировать информацию.

• Готовность решать нестандартные задачи и помогать команде в сложных ситуациях.

• Умение работать в команде и быстро осваивать новую информацию.

• Хорошие коммуникативные навыки для общения с клиентами и командой.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании;
• Благоустроенный офис в Курчатовском районе;
• Скидки для сотрудников на товары компании.
• Продолжительность испытательного срока: до 3 мес. Оклад указан на период испытательного срока

Необходимые навыки:

• Оконченное высшее профильное образование;
• Продвинутый пользователь ПК
• Опыт поддержки и консультирования пользователей;
• Знание языков программирования будет преимуществом.