Менеджер по туризму( Туристическое агентство Туры Мира )

Описание

Curriculum Vitae Personal Information: Name: Nemashkalo Ekaterina Sergeevna Address: . Chelyabinsk, Russian Federation. ul. Monakova 31, 35 Tel: 89518129734 Email: e-kurchenkova11@mail.ru Date of birth: 11.01.2001 Marital Status: married Education: 2008 – 2019 Full secondary education 2019 Higher School of Service and Tourism / Salzburg Tourism Schools, international Institute of design and service, Chelyabinsk (Management in Restaurant and Hotel Business, Bachelor degree) Work Experience: Hyatt Regency Ekaterinburg 5* March 2020 Position: Lobby Bar Waiter Responsibilities: Providing efficient customer service according to standards, cooking tea pairs, coffee. July 2020 – October 2020 Kempinski Grand Hotel Gelendzhik Black Sea 5* Position: Waiter Responsibilities: Providing efficient customer service according to standards, serving tables and cleaning them promptly, monitoring the addition of dishes in the format of the buffet, information about hotel Position: Head Waiter Responsibilities: Providing efficient customer service according to standards, receiving the order for food and drinks, informing guests on the taste of the dishes served, checking with guests, working with the Micros system April 2021- Ararat Park Hyatt Москва 5* August 2021 Position: Waiter Responsibilities: Providing efficient customer service according to standards including foreign ones, a la carte format, participation in events, banquets, working with the Micros system (filling orders, checking with guests, closing shifts, splitting checks, connecting positions) April 2022- August 2022 Tigre de Cristal Casino 5* Vladivostok Position: Waiter Responsibilities: Providing efficient customer service according to standards including foreign ones, a la carte format and buffet, participation in events, , working with the Micros system (filling orders, checking with guests, closing shifts, splitting checks, connecting positions) Skills: Languages Native Russian, Intermediate English, Basic German Computer Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Micros Personality traits: Responsibility, teamwork skills, ability to organize small events and projects, communication skills, patience. Key skills: Hard work, discipline, organizational skills of events, ability to resolve conflicts, willingness to take responsibility for decisions made. Резюме Персональные данные: ФИО: Немашкало Екатерина Сергеевна Адрес: Российская федерация, г. Челябинск, ул. Монакова 31, кв. 35 Тел: 89518129734 Email: e-kurchenkova11@mail.ru Дата рождения: 11.01.2001 Семейное положение: замужем Образование: 2008 - 2019 Полное среднее образование 2019 Менеджмент в ресторанном и гостиничном бизнесе, Высшая Школа Сервиса и Туризма & Объединение Туристических Школ Зальцбурга, Международный Институт Дизайна и Сервиса, Челябинск Опыт работы: Hyatt Regency Ekaterinburg 5* Март 2020 Должность: Официант Лобби-Бара Обязанности: Быстрое и соответствующее стандартам обслуживание гостей, приготовление чайных пар, кофе. Kempinski Grand Hotel Gelendzhik Black Sea 5* Июль 2020 – Должность: Официант Октябрь 2020 Обязанности: Быстрое и соответствующее стандартам обслуживание гостей, сервировка столов и их оперативная уборка, слежение за дополнением блюд в формате буфет, ответы на вопросы относительно отеля, услуг и мероприятий. Должность: Старший официант Обязанности: Соблюдение стандартов обслуживания гостей, осуществление приема заказа на блюда и напитки, информирование гостей по вкусовым качествам подаваемых блюд, расчёт с гостями, работа с системой Micros Апрель 2021- Ararat Park Hyatt Москва 5* Август 2021 Должность: Официант Обязанности: Соответствие стандартам, обслуживание гостей, в том числе иностранных, формат a la carte, участие в мероприятиях, банкетах, работа с системой Micros (заполнение заказов, расчет с гостями, работа с чеками, закрытие смены, разделение чеков, соединение позиций) Апрель 2022- Tigre de Cristal Casino 5* Vladivostok Август 2022 Должность: Официант Обязанности: Быстрое и соответствующее стандартам обслуживание гостей, сервировка столов и их оперативная уборка, слежение за дополнением блюд в формате буфет, ответы на вопросы относительно отеля, услуг и мероприятий. Формат a la carte, Новый формат Hot-Pot с другой сервировкой и подходу к гостям в плане сервиса. Работа в соединенном одновременно формате буфет и a la carte. Навыки: Языки Русский язык – родной, Английский язык- Intermediate, Основы Немецкого языка Компьютерные навыки Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Micros Личностные качества: Ответственность, умение работать в команде, умение организовывать небольшие мероприятия и проекты, коммуникабельность, терпеливость. Ключевые навыки: Трудолюбие, дисциплинированность, организаторские навыки мероприятий, способность к разрешению конфликтов, готовность брать ответственность за принятые решения.