отправить приглашение

Оператор call-центра

25 000 руб

от 03 Августа 2015

Юлия

Возраст

44 года (31 Мая 1980)

Город

Челябинск
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Удаленная работа

Опыт работы

14 лет 6 месяцев

Менеджер по туризму

ООО Верома в Минске
Туризм / Гостиницы / Рестораны

4 месяца,

Январь 2015 - Май 2015

- Подбор туров
- поиск клиентов
- обработка входящих запросов на подбор туров.

Оператор call-центра (удаленно)

Маркетинговая компания в
Продажи / Торговля

5 месяцев,

Декабрь 2014 - Май 2015

Исходящие "холодные" звонки
- работа по сценарию
- навыки написания скриптов
- презентация проекта
- умение расположить потенциального покупателя
- четкий, приятный голос
- грамотность
- высокая лидогенерация
-поиск клиентов по базе/без базы
- конверсия 4-18% (в зависимости от проекта/услуги)

Проекты - юридические услуги, автомобильные продажи, шиномонтажные услуги, подключение электричества/газа объектов, продажа тренингов, продажа сайтов.

Специалист по работе с клиентами

Уралтелекомсервис, ЗАО (Ростелеком) в
Информационные технологии / IT / Интернет

3 года 6 месяцев,

Август 2011 - Февраль 2015

Создание нарядов на установку, корректировку, ликвидацию стационарной связи/сотовые подключение/интернет/sip телефонии/ ip-телевидения в программе предприятия.
Заключение договоров на подключение сотовой связи/интернет/ip-телевидения.
Увеличение количества подключений по всем позициям.
Работа с претензиями абонентов CRM
Прием заявок от абонентов.
Администрирование салона связи (руководство)
Ежедневная отчетность по плану работ.
Профессиональные достижения:
Лучший работник Челябинского филиала компании 2012 -2013 года
Увеличение подключений на 40% личного плана
Умение решать любые конфликтные ситуации абонентов компании.

Оператор call-центра

Сотмаркет, ООО в
Продажи / Торговля

10 месяцев,

Март 2014 - Январь 2015

Входящие и исходящие звонки (удаленная работа)
- обработка заказов
- консультирование по техническим характеристикам товаров (техника, электроника, теле- аудиоаппаратура, игрушки, бытовые приборы, швейное оборудование и т.д.)
- обработка жалоб покупателей
- обработка электронной почты
- телефонные продажи
- работа в CRM.

Старший оператор call-центра

Импульс в
Транспорт / Логистика / Склад

9 лет 5 месяцев,

Февраль 2001 - Июль 2010

- Прием входящих звонков
- исходящие холодные звонки (поиск клиентов)
- логистика
- управление персоналом, обучение операторов
- найм и увольнение сотрудников
- работа с жалобами и претензиями
- координирование и грамотное распределение обязанностей, заявок.

Образование

МаГУ

Высшее

Технологический/Технолог швейного производства

2001 — 2006 гг.

Курсы и тренинги

Психология продаж

2012 — 2014 гг.

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Стрессоустойчивость Умение расположить собеседника Решение конфликтных и сложных ситуаций Логический склад ума Креативность Амбициозность Навыки руководителя Навыки преподавателя