Менеджер по работе с клиентами

Описание



Екатерина Хан


Контакты:
г. Челябинск
т. 89514591812, Viber, WhatsApp
VK: https://vk.com/ekaterina_khan
Telegram: @Ekaterina_Khan_174
Skype: live:.cid.c4f8ad321f0d4d9
эл. почта: khane34084@gmail.com

Цель: Соискатель на должность Менеджера по работе с клиентами.

Образование: Высшее

Ключевые компетенции:
Работа с входящими заявками в ВК, Телеграмм, Инстаграм
Умею общаться с клиентами, создавать дружескую атмосферу.
Знаю этапы разговора с клиентом;
Есть навык ведения деловой переписки;
Знаю как оценить свою эффективность и влиять на свой результат;
Умею отрабатывать возражения
Уверенный пользователь ПК, умею работать в офисных программах;
Быстро включаюсь в работу.

Ключевые качества:
Инициативность:
Клиентоориентированность - понимаю потребности клиента и могу подобрать решение;
Стрессоустойчивость: разрешила множество конфликтных ситуаций без подачи жалобы и возврата денег
Нацелена на результат: считаю, что личный рост возможен только в развивающейся компании и в команде эффективных людей.
Умею находить, анализировать и использовать информацию.
Коммуникабельность: умею находить общий язык с людьми, создаю спокойную и приятную атмосферу в беседе