Оператор call-центра

Описание

Образование:
2005-2008
Образовательное учреждение профсоюзов Академия труда и социальных отношений
Социально-экономический факультет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)

Профессиональный опыт:
Июль 2005 -- по настоящее время
Завод Железобетонных изделий №1
Инженер по комплектации строительных объектов (ранее занимаемые: кладовщик, мастер смены)
Организация, управление и контроль процесса отгрузки готовой продукции на авто и ж/д транспорт, а так же работы цеха и смены в целом. Планирование работы участка. Составление и выдача сменных заданий. Расстановка и оперативное управление персоналом. Решение возникающих вопросов: производственных, технологических и организационных. Взаимодействие с другими участками и отделами производства. Отслеживание производственной и технологической дисциплины на участке, соблюдения правил техники безопасности в течение смены. Сбор заявок на новый месяц, их планирование и размещение (план производства), отслеживание выполнения цехами ассортиментного плана, комплектация строительных объектов в соответствии с графиком поставки, заказ автотранспорта для доставки изделий на объекты. Введение комплектовочных ведомостей в программу 1С упп, обработка бумажной документации и электронной документации.
Ведение отчётов: графики директорам, зарплата сотрудников подразделения, закрытие месяца (сдача документации бухгалтерии), анализы по выборке вышестоящему руководству. Ведение графиков монтажа и производства. Ведение деловой переписки с клиентами. Неоднократно выполнялись обязанности начальника (и.о.).

Ключевые навыки
Организация и управление работы, производственное планирование, ведение отчетности, ведение документации, ведение переговоров, работа в команде, деловая переписка, пользователь ПК, телефонные переговоры, MS Outlook, грамотная речь
Индивидуальные качества:
-стремление к профессиональному росту; -умение работать в коллективе; -ответственность и обязательность; -исполнительность, аккуратность, пунктуальность.
-стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность к быстрому обучению
-высокая работоспособность