Управляющий в магазин 12 STOREEZ (ТРК Родник)

Описание

Салихова Мария Юрьевна
тел. 8-912-777-27-17
желаемая вакансия: Управляющая

Профессиональные навыки - Ведение первичной бухгалтерии
- Знание законодательства в области защиты прав потребителей
- ПК на уровне опытного пользователя (1С торговля и склад 8.1 версия, Internet Explorer, Outlook, Gold, Set Reteil, word, excel)
- Знание офисной техники (ксерокс, принтер, факс)
- Навыки делового общения
--------------------------------------------------------------------------------

Опыт работыоктябрь 2006 года - сентябрь 2009 года
ООО
Направление деятельности: оптово-розничная торговля детскими товарами
Должность: оператор-кассир, ст. оператор, специалист по сетям, администратор ТЗ
Обязанности:
Оператор-кассир:
- обслуживание розничных и оптовых покупателей.
- работа на ККМ
- выписка накладных
Старший оператор:
- в подчинении 12 человек
- обеспечение бесперебойной работы магазина
- ведение кассовой книги
- оформление возврата от розничных покупателей
- обслуживание розничных и оптовых покупателей
- инкассирование касс
- проведение ежедневных планерок
- обучение и аттестация сотрудников
- работа с первичной документацией
- отслеживание лимитных кредитов, предоставляемых клиентам, дебиторинг.
- разработка мотивационных, профессиональных программ для развития сотрудников

Администратор ТЗ:
-в подчинении 25 человек
-координация и организация работы подведомственных подразделений (операторы-кассиры, упаковщики, сотрудники тз)
-разрешение конфликтных ситуаций с покупателями
-повышение производительности труда за счет мотивации и правильной организации работы
-ведение и контроль документации, составление финансовых отчетов
-решение оперативных вопросов и хозяйственных задач по обеспечению функционирования ТЗ
-работа с клиентами, бесконфликтно решала возникающие спорные ситуации
-работа с персоналом: контроль выполнения должностных обязанностей и соблюдения служебной дисциплины, составления графика работы и графика отпусков персонала
-решение кадровых вопросов: проведение собеседований при приеме на работу. Помощь новым сотрудникам адаптироваться в коллективе
-разрабатывала системы поощрений и штрафов. Направленные на улучшение работы персонала
- проведение инвентаризации ТМЦ
- консультация оптовых и розничных покупателей

Опыт работы ООО октябрь 2010 года - сентябрь 2011 года
Направление деятельности: оптово-розничная торговля игрушками, спорт товары, канцтовары.
Должность: Администратор
Обязанности:
-в подчинении 11 человек
-разрешение конфликтных ситуаций с покупателями
-повышение производительности труда за счет мотивации и правильной организации работы
-решение оперативных вопросов и хозяйственных задач по обеспечению функционирования ТЗ
-работа с клиентами, бесконфликтно решала возникающие спорные ситуации
-работа с персоналом: контроль выполнения должностных обязанностей и соблюдения служебной дисциплины, составления графика работы и графика отпусков персонала
-решение кадровых вопросов: проведение собеседований при приеме на работу. Помощь новым сотрудникам адаптироваться в коллективе
- разрабатывала системы поощрений и штрафов, направленные на улучшение работы персонала
- проведение инвентаризации ТМЦ
- консультация оптовых и розничных покупателей
- контроль адресного перемещения товара
- составление планограмм выкладки товара
- проведение промо акций
- обучение сотрудников
- формирование заказов

Опыт работы: сентябрь 2012 г. - март 2013г. АЕ 5000>>
Направление деятельности: транспортная компания
Должность: менеджер call-center
Обязанности:
-информирование клиентов о работе компании
-расчёт стоимости грузоперевозок на Дальний Восток

Опыт работы ООО июль 2014 октябрь 2015
Направление деятельности: розничная торговля игрушками, одежда от 0-10 лет, спорт товары, канцтовары. Площадь магазина 3 000 кв. м
Должность: старший администратор ТЗ
Обязанности:
-Координация и организация работы подведомственных подразделений зав. отделов, супервайзеры, сотрудники тз, продавцы-кассиры, технический персонал, промоутеры, сборщик.
В подчинении 30 человек.
-подготовка и внедрение плана мероприятий по увеличению продаж
-мониторинг ассортимента продукции и ценовой политики конкурентов
-проведение ежедневных планерок
-постановка задач по технике SMART
-обучение и аттестация сотрудников
-проведение инвентаризации ТМЦ
-составление графика сменности
-проведение переоценок
-проведение списаний и утилизации товара
-контроль выкладки товара согласно планограмме
-решение кадровых вопросов: проведение собеседований при приеме на работу. Помощь новым сотрудникам адаптироваться в коллективе
-повышение производительности труда за счет мотивации и правильной организации работы
-решение оперативных вопросов и хозяйственных задач по обеспечению функционирования ТЗ
-работа с клиентами, бесконфликтно решала возникающие спорные ситуации
-работа с персоналом: контроль выполнения должностных обязанностей и соблюдения служебной дисциплины, составления графика работы и графика отпусков персонала.
Опыт работы ООО октябрь 2015
Направление деятельности: розничная торговля
Должность: октябрь 2015 август 2016 Администратор ТЗ август 2016 Руководитель секции (мультимедиа работа и отдых)
Обязанности в должности Администратора ТЗ:
-руководство персоналом торгового зала в течении рабочей смены
-организация и управление процессом выкладки товаров в торговом зале в соответствии с планограммами и правилами компании
-контроль своевременной смены ценников товаров секций
-контроль выполнения требований стандартов качества
-обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей в торговом зале
-управление работой комплекса в отсутствие Директора гипермаркета или его заместителя
-оперативное решение внештатных ситуаций, возникающих в гипермаркете
Обязанности в должности Руководителя секции:
-заказ товара
-взаимодействие с поставщиками
-составление графика сменности
-организация работы сотрудников своего подразделения
-проведение циклических инвентаризаций, списаний
-мониторинг ассортимента продукции и ценовой политики конкурентов
-контроль рабочего процесса сотрудников секции
-контроль и осуществление выкладки товара в торговом зале с соблюдением правил ротации и планограмм
-еженедельный фотоотчёт выкладки товара позиций каталога
-контроль изменения цен, замена ценников на товар
-обеспечения высокого качества обслуживания покупателей
-организация и контроль товарного движения в секции
-формирование аналитической отчётности по секции
Повышения уровня удовлетворённости покупателя
-выполнение установленных показателей в работе
По итогам работы и выполнение всех показателей в 2016 была направлена на открытие 2х магазинов в г. Каменск Уральский и г. Челябинск.

ООО "ПУМА-РУС"
Направление деятельности: розничная торговля ( спортивная одежда)
Должность: Администратор 02.03.2018-01.03.2021
Обязанности:
Управление командой магазина. Организация работы, постановка задач, контроль выполнения.
Обеспечение выполнения плана продаж и показателей KPI. На протяжении всего срока работы всегда выполняла личный план продаж и все KPI показатели более чем на 100%, а так же мотивировала сотрудников на выполнение поставленных целей на месяц.
Контроль и организация кассовой дисциплины, а именно обслуживание покупателей, оформление возвратов, выдача интернет заказов, инкассация.
Развитие и обучение сотрудников, ежедневные тренинги на утреннем собрании, проведение ролевых игр по показателям каждого сотрудника за предыдущую неделю. Адаптация и наставничество новых сотрудников.
Ведение табеля учёта рабочего времени.
Соблюдение регламента и инструкций принятых в компании.
Контроль прохождения тайного покупателя MS лично из 105,% прошла на 102%
Ведение ежедневной отчётности по магазину.
Проведение ежемесячных генеральных уборок в магазине.
Оперативное взаимодействие с центральным офисом.
Мониторинг цен конкурентов и участие в ценообразовании.
Проведение переоценок.
Соблюдение стандартов визуалньго мерчендайзинга. Оформление акций и инсталляций. Лично занималась развеской, во время смены коллекции, отправляла еженедельныные фото отчёты.



Образование: 2002г.- Уральская Академия Государственной службы
Факультет: по специальности
1999-2002г. Челябинский юридический колледж
Квалификация: Юрист
Личные качества:
- умею замативировать и организоваиють команду на выполнение поставленныз целей.
-имею опыт открытия магазинов "с нуля"
-дисциплинированна
- способность работать с большим объемом информации в условиях многозадачности
-точность и внимательность к деталям
-быстро решаю поставленные задачи, легко усваиваю новое
-заинтересована в перспективе карьерного роста
-аналитическое мышление
-умение планировать и расставлять приоритеты