Специалист по сопровождению клиентов( Альфа-Лизинг )

Описание

РЕЗЮМЕ

Стихина Мария Евгеньевна
Дата рождения: 17.10.1993 г.
Адрес проживания: г.Челябинск, ул.Черкасская, д.8, кв.60
Индекс: 454047
Телефон: +7 (982) 281-27-87
e-mail: mari.stikhina@mail.ru




Образование: 2012-2016 - Южно-Уральский государственный университет
Факультет: Экономика и управление
Кафедра: Экономика и управление проектами
Направление: Менеджмент
Профиль: Управление проектами

Опыт работы:

2012 год - , г. Челябинск, должность - промоутер.

Обязанности:
Стимулирование продаж продукции и создание благоприятного имиджа фирмы;
Обеспечение клиентов информацией , необходимой им для принятия решения об участии в акции;
Правильность, достоверность и своевременность предоставления отчетных данных.
2013 год - сеть магазинов женской одежды , г. Челябинск, должность - продавец консультант.

Обязанности:
Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнять его;
Помогать покупателям при выборе товара, давать консультацию по ассортименту товаров, по потребительским свойствам и особенностям товаров;
Принимала участие в стимулирование продаж определенных видов товаров путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иными способом.

2015 год (практика) - банк , г. Челябинск, должность - администратор зала.


Обязанности:
Навигация клиентов в точке продаж;
Информационное обслуживание клиентов;
Регистрация обращений клиентов;
Администрирование зала;
Анкетирование клиентов.

С 20.09.2016 по 09.11.2016 - ООО

Обязанности:
Оформление товарных кредитов
Привлечение ИП
Подготовка документов для архива


С 27.12.2016 по 07.08.2020 - ПАО

Обязанности:
Оформление кредитов (потребительские кредиты, кредиты под залог авто и недвижимости)
Оформление кредитных карт
Звонки в программе CRM
Поиск партнёров для карты Халва
Привлечение клиентов (расклейка объявлений, раздача листовок на улице)
Оформление вкладов
Открытие расчетных счетов

С 18.08.2020 - 25.11.2021 АО


Обязанности:
Оформление кредитов
Оформление и продажа страховок
Оформление кредитных карт
Холодные звонки в программе CRM
Оформление вкладов и ИСЖ
Подготовка реестров для архива

С 03.12.2021-03.05.2022 (перевод в Банк Открытие) ПАО

Обязанности:
Заведение заявок на автокредитование
Выдача автокредитов
Оформление и продажа кредитных карт
Оформление страховок к автокредитам

Перевод с 03.05.2022 ПАО Банк

Обязанности:
Заведение заявок на автокредитование
Выдача автокредитов
Оформление и продажа кредитных карт
Оформление страховок к автокредитам



Профессиональные качества: пользователь ПК: Project Expert, программа 1С Бухгалтерия, MsOffice, WordPad, Exsel, Microsoft Word, знание немецкого языка, CRM.

Личностные характеристики:
трудолюбива, всегда стремлюсь выполнять работу в указанные сроки;
коммуникабельна, успешно работаю как индивидуально, так и в команде;
организаторские способности, в университете была старостой.

Дополнительные сведения: права категории В