Оператор call-центра

Описание

Образование высшее:
Челябинский Государственный педагогический университет, 2003-2007г.г.,
специальность: педагог профессионального обучения (информатика, вычислительная техника и компьютерные технологии)

Опыт работы:
Февраль 2017-март 2017, аутсорсинговый сall-центр New telecom
должность: оператор сall-центра
совершение исходящих звонков;
внесение предоставленных потенциальным клиентом данных;
консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам банка партнера.

Апрель 2014 - декабрь 2016, ООО СуперСтрой Челябинск
должность: кассир
выкладка товара в зоне касс, проверка на наличие и соответствие ценников;
прием денежных средств (путем безналичного и наличного расчета);
работа на ККМ со штрих-кодированием;
выдача денег по возвратным документам;
кассовая отчетность.

Март 2013 - февраль 2014, ООО СуперСтрой Челябинск
должность: старший кассир
должностные обязанности:
прием, выдача, учет и хранение денежных средств и ценных бумаг;
оформление приходных и расходных документов;
ведение кассовой книги, составление кассовой отчетности;
выплата работникам заработной платы, премий, командировочных и других расходов.
инкассация, закрытие смены.

Май 2007 — март 2013, ООО СуперСтрой Челябинск
должность: сервис-менеджер
должностные обязанности:
консультация клиентов по товарам и услугам;
прием и распределение входящей информации;
работа с оргтехникой;
оформление договоров по услугам предоставляемым магазином;
оформление возвратов качественного товара;
оформление заявок на доставку товара;
оформление сопроводительных документов для груза;
заказ и планирование машин по времени и адресам (от Газели до 20 тонн);
составление реестров по транспортным услугам;
разрешение конфликтных ситуаций.

Дополнительная информация:
Владение компьютером - на уровне уверенного пользователя (Microsoft Word, Ecxel, 1С Предприятие)

Личные качества — внимательность, ответственность, коммуникабельность, аккуратность.