Директор филиала

- Управление операционной деятельностью, разработка эффективной стратегии и общей концепции развития сети.
- Управление финансово-эконмическим блоком, формирование и контроль исполнения бюджетов.
- Организация бесперебойной работы сети АЗС, планирование и контроль достижения целевых бизнес показателей (выручка FMCG: food,non-food,cafe, объём продаж нефтепродуктов, LfL, конверсия, средний чек), финансовых показателей P&L, показателей
Резюме обновлено 23 сентября 2023 в 07:39

Октябрь 2004 — Август 2016
11 лет 11 месяцев
сервиса (NPS, жалобы на качество обслуживание, оценка в мобильном приложении).
- Обеспечение сокращения потерь (внутренние и внешние хищения, списания товаров магазина).
- Формирование команды среднего менеджмента и линейного персонала, адаптация, обучение, развитие сотрудников, формирование кадрового резерва, сокращение текучести линейного персонала.
- Открытие новых объектов и вывод их на плановые показатели.
- Мониторинг рынка и анализ деятельности конкурентов.
- Внедрение бережливого производства и практик регулярного менеджмента.
- Коммуникации с партнерами (поставщики, франчайзинг, различные модели управления CODO, CORO, COPO).
- Взаимодействие с органами исполнительной власти.

Достижения:
- На позиции Исполнительного директора региона Санкт-Петербург в 2021 году обеспечил выполнение целевых показателей: продажи топливного направления на 101%, магазина на 105,2%, качества обслуживания клиентов (рост показателя NPS в 1 полугодии 2022 года составил 6 пп.), эффективность OPEX на единицу реализации, сократил потери на 12% к 2020 году.
- На уровне повышенной цели, обеспечил выполнение показателей конверсии не топливного бизнеса (food, no food, cafe), рост среднего чека к АППГ на 14,9% (лучший результат в компании).
- Организовал выход Компании в Мурманскую область с нуля, запустил 13 АЗС с окупаемостью
в 2 месяца.
- За 6 месяцев сформировал эффективную команду менеджеров, сократил текучесть линейного персонала на 7% к 2020 году.
- Внедрил изменения в процесс контроля проведения работ подрядными организациями с эффектом 7 миллионов рублей.
- В 2022 году руководством компании мой вклад в результаты общества признан как Выдающийся, это высшая оценка, которая выставляется менеджерам при подведении итогов года.
- На позиции Директора региона Челябинск достиг поставленной цели - остановить падение продаж нефтепродуктов, длящееся 5 лет, повысить эффективность сети АЗС. За период работы обеспечил выполнение плановых показателей по выручке и валовому доходу на уровне 103% (динамика продаж НП к АППГ +5%, реализации СТиУ к АППГ +11%, NPS с 45 до 58 пунктов, выполнение показателей сервиса на уровне АМ-цель, сокращение потерь по вине персонала АЗС на 15%), Увеличил долю рынка сети АЗС с 27% до 29% за 2019-2020 годы.
- На позиции Директора региона Омск сократил на 3% затраты на содержание сети за счет оптимизации статей на содержание объектов при росте доходных статей. Выполнил бизнес-план по топливу на уровне целевых показателей, повысил выручку не топливного бизнеса на 10% к АППГ. Выполнил показателей сервиса на уровне 100% цели.

- сентябрь 2015 - август 2016 - Директор филиала (управление федеральной сетью из 100 магазинов на территории Челябинской области, в подчинении 800 сотрудников)
- октябрь 2004 - июнь 2014 - Директор Субфилиала (г. Челябинск, управление сетью до 130 магазинов, в подчинении 400 сотрудников) / Директор по продажам Субфилиала (г. Челябинск) / Директор магазина (г. Екатеринбург) / Продавец (г. Екатеринбург)

Функциональные обязанности:
- Разработка и реализация стратегии продаж на вверенной территории.
- Обеспечение выполнения целевых показателей P&L, EBITDA, увеличение доли рынка компании в регионе.
- Оптимизация расходов субфилиала, сокращение потерь.
- Анализ продаж, разработка мероприятий направленных на увеличение доходности бизнеса.
- Поиск новых рынков для увеличения доходной части.
- Открытие новых магазинов сети.
- Управление персоналом, подбор, обучение региональных директоров и директоров магазинов. Снижение текучести кадров. Формирование кадрового резерва субфилиала.
- Управление отделами бэк офиса: хоз. обеспечения, отделом развития, отделами по работе с людьми и работе с партнерами, IT-отделом, логистикой, учебным отделом.
- Взаимодействие с партнерами компании (операторы сотовой связи, страховые компании).

Достижения:
- На позиции Директора филиала увеличил выручку на 1 магазин на 20% и валовую прибыль за счет повышения конверсии, среднего чека, количества повторных покупок. Сократил потери на 5%, текучесть персонала на 10%.
- На позиции директора субфилиала стабильно выполнял и перевыполнял целевые показатели, сформировал мощную команду управленцев, повысил эффективность за счет снижения аренды, роста доходной части.
- На позиции директора по продажам стал лучшим директором по итогам 2005 года на Урале, показал выполнение и перевыполнение целевых показателей.
- На позиции Директора магазина увеличил выручку в 1,5 раза, поставив рекорд за 2 года работы магазина.

Зона ответственности: управление розничной сетью из 80 магазинов в 4 регионах (Челябинск, Екатеринбург, Омск, Коми). В состав сети входили салоны Теле2, МТС.

Функциональные обязанности:
- Выполнение планов продаж, EBITDA, увеличение рентабельности продаж. Оптимизация затрат сети.
- Обеспечение выполнения стандартов работы магазинов.
- Открытие и сопровождение новых магазинов.
- Формирование и управление ассортиментом. Участие в закупках товара и формировании матрицы.
- Подбор, обучение, мотивация персонала. Разработка KPI. Формирование кадрового резерва.
- Взаимодействие с операторами.

Достижения:
- Повысил эффективность сети на 30% за счет ввода новых продуктов, изменения системы мотивации персонала, эффективного распределения объектов между менеджерами, обучения сотрудников на всех уровнях.
- Снизил затраты на содержание сети за счет оптимизации процесса закупок.