Ассистент руководителя

1) Годы: 2008г. (апрель) – по настоящее время.
2) Должность: менеджер по связям с иностранными авиакомпаниями.
3) Организация: ICTS (International Consultant of Targeted Security) при авиакомпании United Airlines.
4) Отдел помощника директора.
5) Место работы: международный а/п Домодедово.
6) Должностные обязанности:
- выполнение поручений руководства авиакомпании
- связь с американскими службами (INS-Immigration Naturalization Service, TSA- Transportation Security Administration)
- курирование агентов безопасности: взаимодействие с клиентом, проверка документов, требуемых для въезда в США.
7) Тренинги/семинары, сертификаты/рекомендации:
«Интернациональная программа по обеспечению безопасности пассажиров».
Стажировка в Париже при авиакомпании American Airlines.
«Предоставление квалифицированного сервиса клиенту».
«Курсы супервайзера».
1) From April, 2008. – until now.
2) Post: foreign airlines liaison officer.
3) Company: ICTS (International Consultant of Targeted Security) under United Airlines.

1) Годы: 2007г. (май) – 2007г. (ноябрь).
2) Должность: должностное лицо по связям с иностранными партнерами/переводчик.
3) Организация: ОАО «Красноармейск» при РФС (Российский Футбольный Союз).
4) Отдел помощника директора.
5) Место работы: г. Красноармейск, г. Москва.
6) Должностные обязанности:
- деловая переписка с иностранными партнерами
- письменный перевод контрактов, регламентов, журналов
- выполнение поручений руководителя
- встреча и сопровождение иностранных партнеров
- гид переводчик
- перевод на неофициальных организационных встречах (заранее известна тема, основные моменты нюансы)
- диктор - переводчик на спортивных мероприятиях (стандартные фразы)
7) Тренинги/семинары, сертификаты/рекомендации: рекомендательное письмо от ОАО «Красноармейск».
1) From May, 2007. till November, 2007.
2) Post: Foreign partners liaison officer/translator.
3) Organization: «Krasnoarmeysk» under RFA (Russian Football Association).
4) Department of director assistant.
5) Place of work: Krasnoarmeysk, Moscow.
6) Functions:
- business correspondence
- translating contracts, manuals, booklets
- fulfillment personal director requests
- meeting and support foreign delegations
- guide
- oral translations on informal organizational meetings (area of discussion is known in advance)
- announcer on sport events (standard phrases)
7) Trainings/workshops, certificates/recommendations:
Recommendation letter from «Krasnoarmeysk».

1) Годы: 2004г. (август) – 2006г. (сентябрь).
2) Должность: сотрудник центра поддержки клиентов южного региона.
3) Организация: ОАО «Вымпелком».
4) Отдел оперативного обслуживания клиентов.
5) Место работы: г. Ростов-на-Дону.
6) Должностные обязанности:
- работа на входящих звонках
- продажа услуг компании
- консультации, предоставление информации по услугам сотовой связи
- обслуживание иностранных клиентов
7) Тренинги/семинары, сертификаты/рекомендации:
«Стратегия и тактика эффективных продаж».
«Навыки работы со сложными клиентами».
«Навыки эффективного обслуживания клиентов».
«Навыки ведения диалога».
1) From August 2004. till September 2006.
2) Post: the officer of customer support centre of South region.
3) Organization: «Vimpelcom».
4) Customer service department.
5) Place of work: Rostov-on-Don.
6) Functions:
- customer service
- selling services of the company
- cellular communications service
- customer service for foreigners
7) Trainings/workshops, certificates/recommendations:
«Effective sales»;«Work with customer claims»;«Customer Service»;«Dialogue competence skills».