Заместитель управляющего дополнительным офисом

Описание

[pict001.png]
Воробьева Светлана Викторовна
Женщина, 37 лет, родилась 5 февраля 1983
+7 (912) 8981879 — предпочитаемый способ связи
sweta_ard@mail.ru
Проживает: Челябинск
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —16 лет 11 месяцев
Октябрь 2021 по н/в ООО Мадерндом (без официального трудоустройства)
Строительство и продажа малоэтажного жилья

Руководитель отдела продаж (И.О. коммерческого директора)

- Набор сотрудников и организация работы отдела продаж с нуля.
Выведение на продуктивность сотрудников. Постановка планов и их
выполнение.
- Обучение персонала
- Бухгалтерия предприятия
- Курирование вопросов финансирования предприятия. Его аккредитации.
Работа по ипотечным заявкам. Лизинг для клиентов юр.лиц/ИП.
- Разработка и согласование договор с контрагентами, сотрудниками,
банками.
- Курирование работы отдела маркетинга.
- Организация и контроль работы с партнерским каналом продаж -
проведение презентации, круглых столов, расширение партнерской базы.
-Личное консультирование заказчиков.
-Претензионная работа с заказчиками и партнерами.
Октябрь 2021 по н/время АН «Мост»
Директор по проекту (без официального трудоустройства)
Совместительство
- Организация работы АН как ипотечного брокера в банках и лизинговых
компаниям.
- Разработка и внедрение бизнес-моделей. Отладка системы.
- Формирование бесплатных сервисов для профессиональных игроков на
рынке недвижимости.
Апрель 2021
— июль 2021
Сентябрь 2019 — август 2020г
ООО «Капитал Лайф страхование жизни»
Руководитель отдела продаж
-Выполнение плана продаж по НСЖ/ИСЖ/рисковым продуктам и страхованию
жизни сотрудников корпоративных компании.
- Рекрутинг и обучение финансовых консультантов.
БАНК УРАЛСИБ
Челябинск, www.uralsib.ru
Заместитель управляющего операционным офисом по розничному бизнесу
-Руководство фронт-офисом (клиентскими менеджерами, отделом ипотечного
кредитования, Вип-менеджером, касса); В прямом подчинении 15 человек.
Выведение на результат подшефные подразделения (набор, обучение и
контроль сотрудников).
-Холодные звонки юр. лицам, расширение клиентской базы физических лиц и
юридических лиц, выездные презентации на предприятия и в АН, активные
продажи, работа с партнерской базой (риелторы, агентства недвижимости и
Застройщиками) и действующими зарплатными клиентами(работа как с физ
лицами, так и юр.лица и ИП);
- Консультирование (личные продажи) и обслуживание по всем продуктам
для ФЛ (вклады, карты, переводы, кредиты, инвестиционные продукты
(ИСЖ,НСЖ, ИИС, ПИФ), зарплатные проекты, работа с ВИП-клиентами и
конфликтными клиентами;
- Привлечение на зарплатные проекты (звонки, выезды, презентации,
заключение договоров), ипотечных агентов и проведение мероприятий для
партнеров Банка.
-Кросс-продажи по РКО и кредитованию, а также расширение партнерской
сети в части привлечения на РКО.
-Расширение наполняемости используемых продуктов банка собственникам
бизнеса, находящимся на РКО/кредитование.
-Выполнение плановых показателей по всем KPI и ведение отчетности.
-Обучение техникам продаж сотрудников подразделений, составление планов
развития.
-Организация работы офиса, внедрение новых предложении и
бизнес-процессов.
-Замещение руководителя отделения во время его отсутствия (в офисе
порядка 100 человек, включая БЭК – подразделения филиала).
Июль 2019 — Сентябрь 2019
3 месяца
Банк Дом.РФ
Челябинск
Руководитель направления прямых продаж и зарплатного обслуживании
- Проведение презентации всех продуктов Банка на канале корпоративных
компании и зарплатных проектов.
- Подключение новых клиентов на зарплатное обслуживание.
Февраль 2019 — Апрель 2019
3 месяца
АН Доминанта(ООО Уралрегионипотека)
Челябинск
Руководитель отдела ипотечного кредитования
1. Организация работы отдела по агентской технологии от Банков
ДельтаКредит,РНКБ, Тинькофф и Банка Дом.рф.
2. Привлечение новых партнеров и развитие отношений с действующими
партнерами на территории РФ.
3. Согласование действия партнеров и Банка-партнера.
4. Выведение отдела на финансовую окупаемость.
Август 2018 — Февраль 2019
7 месяцев
АО Банк Дом.РФ
Челябинск, Дом.рф
Руководитель направления продаж центра ипотечного кредитования(ставка
декретная)
• Организация сотрудничества с новыми партнерами (Агентства
недвижимости и Строительные компании, брокерские организации);
• Работа с действующими партнерами с целью увеличения объемов
реализации ипотечных продуктов, выполнения плана продаж, привлечение
новых партнеров;
• Участие во встречах и переговорах;
• Реализация подготовки предложений партнерам по моделям сотрудничества
и новым схемам взаимодействия;
• Корректировка работы менеджеров центра ипотечного кредитования.
• Выполнение функционала начальника ЦИК в случае его отсутствия.
Июнь 2017 — Июнь 2018
1 год 1 месяц
DeltaCredit Bank, Societe Generale group
Челябинск, www.deltacredit.ru
DeltaCredit Bank, Societe Generale group Должностные обязанности: •
Общее руководство отделом (мотивация, организация работы, контроль
деятельности подчиненных, выявление слабых позиций в работе менеджера и
их устранение, постановка задач на ближайшую зону развития);
• Выполнение плана продаж. Подготовка отчетности;
• Расширение партнерской базы за счет привлечения новых
партнеров и поддержание отношений с действующими. Увеличение доли
проникновения в канал продаж партнера;
• Организация и проведение семинаров, выставок, дней открытых
дверей и т.д.Проведение презентаций о сотрудничестве в офисе Банка, на
территории компаний и организаций, партнеров Банка (агентства
недвижимости, риэлторы, застройщики);
• Организация и проведение выездных презентации, дней Банка в
компаниях-работодателях с целью привлечения новых клиентов и увеличения
входящего потока клиентов;
• Организация и участие в статусных мероприятиях для
партнеров(круглые столы, выставки, выступления на радио). Подготовка и
проведение публичных выступлений как представитель банка с целью
увеличения клиентопотока;
• Проведение аккредитации застройщиков и объектов;　@
• Предоставление полной информации по тарифам и кредитования по
программам банка партнерам;
• Консультирование и продажа по программам ипотечного
кредитования;
• Полное ведение сделки по ВИП-клиентам;
• Обучение, наставничество новых сотрудников.Проверка
комплектности и правильности оформления документов Заёмщика,
предоставляемых им для рассмотрения заявлений на кредит.
Предварительный андеррайтинг клиента. Сбор документов по объекту и
согласование будущей сделки.
• На период отсутствия Регионального руководителя офиса
выполнение его функционала.
Достижение: выведение офиса продаж на выполнение плана 120+ по всем
показателям.
Февраль 2017 — Июнь 2017
5 месяцев
Втб24
Челябинск
Кредитный инспектор
Привлечение и консультация клиентов.
Перевод на данную ставку в связи с изменением штатного расписания.
Имеется наработанная база партнеров.
Май 2008 — Февраль 2017
8 лет 10 месяцев
ВТБ 24
Челябинск, www.vtb24.ru
Кредитный аналитик(должность сокращена)
Должностные обязанности:
1) проведение оценки кредито- и платежеспособности физических
лиц/ИП и Юр лиц. и составление аналитической отчетности финансовой
деятельности для собственников бизнеса. Проведение выездных проверок
компаний-работодателей.
2) Подготовка документации для кредитного комитета и согласование
заявок, требующих совместного решения с ЛПР на кредитном комитете.
Принятие решения по заявкам собственного лимита кредитования.
3) Проверка документов на фальсификацию, подтверждающих
финансовое состояние клиента.
4) Наставничество молодых специалистов.
5) Ведение отчетностей. Подготовка обратной связи для ГО по
работе программного обеспечения.
имеется сертификат о прохождении обучения " Ипотека. Особенности
кредитного анализа и системы принятия кредитных решении".
Апрель 2014 — Февраль 2016
1 год 11 месяцев
ВТБ 24
Челябинск, www.vtb24.ru
начальник центра ипотечного кредитования (декретная ставка)
Должностные обязанности:
• Привлечение и удержание клиентов на ипотечное кредитование
(презентации, личные встречи);
• Расширение партнерской базы за счет привлечения новых АН,
частных риелторов, застройщиков и проникновения в продажи действующих
партнеров. Привлечение новых клиентов посредством "холодных звонков"
работодателям, проведение переговоров с первыми лицами предприятии,
проведение презентации на большую аудиторию, дней банка;
• Проведение обучений/презентации для партнеров на территории
Банка;
• Организация и участие в статусных мероприятиях для
партнеров(круглые столы, выставки, выступления на радио). Подготовка и
проведение публичных выступлений как представитель банка с целью
увеличения клиентопотока;
• Консультирование клиентов и партнеров по вопросам ипотечного
кредитования и сопутствующим расходам;
• Проведение сделки в случае отсутствия ответственного
сотрудника или с ВИП-клиентами;
• Выполнение плановых показателей отдела по продажам основного и
вспомогательных продуктов (страховки, кросс-продажи), ведение
отчетности;
• Снятие возражений клиентов при возникновении конфликтных
ситуации;
• Руководство центром и решение административных и
управленческих задач (в подчинении было от 13- 19 человек);
• Наставничество сотрудников;
• Выполнение задач, поставленных вышестоящим руководителем;
• Подготовка кредитно-обеспечительной документации, закладных,
андеррайтинг объекта недвижимости, проверка досье и контроль их
своевременной сдачи.
В интегральном рейтинге ипотечных центров заняли и удерживали на
протяжении года 2 место по России.
Выполнение показателей бизнес- планов на 100+ с момента открытия.
имеются сертификаты по обучениям: "Управление процессом и результатом в
ТП(кадровый актив)", " Эффективный руководитель"
Сентябрь 2007 — Май 2008
9 месяцев
Финансовая группа «РосЕвроКредит»
Челябинск
Начальник отдела ипотечного кредитования
Должностные обязанности:
• Разработка медиаплана компании и его реализация
• Отслеживание эффективности работы сотрудников отдела, подбор и
обучение новых сотрудников(6 человек в подчинении).
• Ведение документооборота по офису.
• Консультация и сопровождение по вопросами ипотечного,
потребительского и автокредитования.
• Установление партнерских отношений с банками, оценочными и
страховыми компаниями.
• Переоформлению перепланировок, оформление приватизации.
Сентябрь 2006 — Август 2007
1 год
Межшкольный методический центр №74208
Челябинск
Заместитель руководителя по информатизации
• Организация и проведение обучающих семинаров для директоров ОУ
и их заместителей по проблемам информатизации системы образования.
• Оказание помощи образовательными учреждениями района,
связанного с написанием программы информатизации конкретного учебного
заведения.
• 01.02.2006 по 31.08.2007 работала по совместительству в
должности преподавателя ИКТ-компетентности. Проведение обучающих
семинаров по информационной грамотности для педагогов района.
Январь 2006 — Август 2007
1 год 8 месяцев
лицей №88
Челябинск
Заместитель директора по информатизации
Должностные обязанности:
• Определение перспективы использования информационных ресурсов
и их внедрения в процесс обучения.
• Администрирование и техническое сопровождение компьютерных
классов.
• Разработка и ведение школьной документации, связанной с
процессом информатизации системы образования.
• Организация и проведение семинаров для педагогов района,
города, области.
• Написание учебной программы по предмету Информатика и ИКТ для
двух профилей (отрецензированной и подписанной в Институте повышения
квалификации учителей).
• Создание вспомогательной печатной продукции для проведения
мероприятий разных уровней.
• Ведение районной базы данных учащихся 11 классов, сдающих ЕГЭ.
• Обмен опытом с другими образовательными учреждениями.
• С 01.09.2004 по 31.08.2007 Обучение информатике и ИКТ в
профильных классах (информационно-технологический и
информационно-индустриальный профили).
• Была аттестована по профессии «учитель» на высшую категорию,
по профессии заместитель директора - вторая категория.
Сентябрь 2004 — Август 2007
3 года
лицей №88
Челябинск
Учитель информатики
• Обучение школьников с 5-11 классы информатики
Обладатель медали Януша Корчака во Всероссийском Конкурсе
«Педагогические инновации-2007» при Российской академии наук
• Обладатель диплома 1 степени во Всероссийской Конкурсе
«Педагогические инновации-2006».
Образование
Высшее
2005 Челябинский государственный педагогический университет, Челябинск
физики, физика и информатика
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский, немецкий — A1 — Начальный
Дополнительная информация
Обо мне структура стажа работы:
-банковский стаж более 10 лет.
- стаж в руководящей должности более 5 лет.
Личные достижения:
- В нескольких банках были приняты и реализованы изменения
бизнес-процессов.
-Точка продаж неоднократно входила в 10 наиболее успешных точек по РФ.
-Уже за 1 год руководящей работы мой модуль продаж занял второе место
интегральном рейтинге среди ЦИКОВ по России банка ВТБ24 и удержали его
в течении всего 2015года.
- Имела максимальный уровень принятия решения личного лимита для
регионов, так же практику успешного согласования индивидуальных и
нетиповых заявок с очень большими суммами кредитов. Входила в 5 лучших
кредитных аналитиков регионов.
- Имеется опыт создания команды с нуля.
- Прохождения "контрольных закупок" по качеству предоставляемого
сервиса на "отлично".
- Имеется опыт работы с холодной базой, проведение встреч с первыми
лицами компании для продаж банковских услуг как для физ лиц, так и
продуктов для юр.лиц.
- Проведения презентации на предприятиях (даже в нестандартных
условиях) с комплексной продажей всех продуктов банка.
- Выполнение плана продаж на 100+ по продаже основных и дополнительных
продуктов.
- Обладатель медали Януша Корчака во Всероссийском Конкурсе
«Педагогические инновации-2007» при Российской академии наук.
-входила в 100 лучших студентов и аспирантов по Челябинской области в
2003году.
- была лаурятом (30 лучших школьников ) Российской олимпиады по
астрофизики в 1999 году.
- Опытный пользователь-Windows, MS Office, Internet, Flash, Mathcad,
АБС Бисквит, Ломбарди,Лорис. Владею программированием в средах -Delphi,
Dreamweaver MX. Владею языками программирования -Турбо и Обджект
паскаль, HTML.
Замужем, 1 ребенок 12 лет, права категории В, увлекаюсь пешим туризмом.