Оператор интернет-магазина (клиентский сервис)
08 Октября 2024
от 55 000 руб.
Город:
Челябинск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Мистер Гав"
Мистер Гав - два зоомагазина площадью более 150м2 и интернет-магазин с доставкой по РФ и ближнему зарубежью.
С 2012 года специализируемся на товарах для собак и кошек: в наличии более 6760 товаров. Ставим на полку только то, что безопасно для здоровья и проходит «отбор» нашими питомцами.
Мы гордимся тем, что у нас есть бренды, которых нет у других зоомагазинов города. Наши клиенты приходят за качеством.
По отзывам наших покупателей - мы лучшие в Челябинске. Фотографируем каждого четвероного гостя и дарим фото на память, угощаем фирменными лакомствами, помогаем с примеркой одежды и амуниции. Выстраиваем долгосрочные отношения: к нам хочется возвращаться!
Подготовим владельца к появлению четвероного друга - от корма до защиты от клещей - в магазинах есть ветеринарная аптека.
Мы непрерывно развиваемся: вебинары, лекции, своя библиотека и онлайн-курсы. Наша команда - профессиональные консультанты. Хочешь с нами? Приходи, мы обучим!
В настоящее время нам требуются специалисты в центр клиентского сервиса в офис.
---
От тебя мы ожидаем:
- Коммуникабельность и грамотная речь - твои сильные стороны. Мы ищем подход к каждому клиенту.
- Умение работать в режиме переключения между задачами, стрессоустойчивость, активность, высокий темп работы.
- Внимательность при работе с документами и с покупателями. Сервис начинается с внимания к мелочам.
- Открытость и позитив в общении с покупателями и с командой.
- Эмпатия и забота. Искреннее желание помогать будет двигателем твоего развития в работе.
- Умение принимать решения и нести за них ответственность.
- Стремление к развитию своих знаний и навыков, быструю обучаемость. Наш ассортимент растет, поэтому требуется повышать квалификацию.
Преимуществом будет:
- Опыт работы со звонками.
- Умение совершать продажи.
- Наличие домашнего питомца.
- Знание пород собак и кошек, основ выращивания и воспитания животных.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка и сопровождение до этапа завершения (оплаты) входящих интернет-заказов, прием заказов по телефону и через мессенджеры. Работа с входящим трафиков без холодных звонков.
- Контроль оплаты заказов.
- Допродажи.
- Создание транспортных накладных, маршрутных листов, путевых листов и взаимодействие с курьерами.
- Работа с обращениями клиентов (просьбы, претензии, вопросы).
- Консультация по ассортименту и наличию магазинов, условиям доставки.
- Работа с наполнением сайта (карточки товаров, акции, новости).
- Сбор обратной связи от клиентов.
- Участие в инвентаризациях.
- Обязательное участие в обучениях и собраниях, в том числе в нерабочее время.
- Возможность принимать участие в съемках контента для соц.сетей.
Мы предлагаем:
- Белую заработную плату без задержек и официальное трудоустройство. Выход за смену + KPI + дополнительная премия.
- Испытательный срок 3 месяца. На время испытательного срока минимальная з/п не менее 40 тыс. После прохождения испытательного срока специалист получает от 55000 руб.
- График 2/2 с 09:00 до 21:00 в офисе на пр. Победы, 392. Учитываем пожелания при составлении графика.
- Работу в молодом коллективе единомышленников. Веселые корпоративы, Тайный санта, подарки на День рождения.
- Бесплатное обучение внутри компании и у внешних спикеров.
- Поддерживаем идеи и внедряем лучшие. Например, по инициативе сотрудников собираем крышечки на переработку и помогает приютам для животных.
- Скидка для питомцев сотрудников до 20%
Ждем твой отклик!
После отклика мы отправим тебе небольшой опросник и по его результатам проведем телефонное интервью.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Миасс
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
29 Сентября
Менеджер интернет-магазина в офис
Челябинск
от 40 000 руб.
Компания "Сеть Салонов Ювелирных Украшений САМОЦВЕТЫ" «САМОЦВЕТЫ» - лидирующий ювелирный бренд на рынке Южного Урала! В это году нам 20 лет!...
30 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Еманжелинск
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
29 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Юрюзань
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
29 Сентября
Менеджер по продажам сервисов Яндекса
Златоуст
от 50 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Мы регулярно улучшаем наши сервисы и хотим, чтобы клиенты, которые уже пользуются нашими разработками, первыми...
Вакансия размещена в отрасли