Руководитель контактного-центра
27 Октября 2024
Город:
Челябинск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Vox Com контакт-центр"
В компании TeleTribe открыта вакансия Руководителя контактного-центра.
Мы полностью «белая» компания с официальным оформлением и выплатой заработной платы в срок.
Нам доверяет правительство Москвы обслуживание горячих линий Москвы и Московской области. Поэтому наша первоочередная задача: обеспечить высокое качество предоставления информационных услуг на всех площадках компании (5 площадок в разных городах России).
Обязанности:
-Эффективное управление ресурсами подразделения для обеспечения требуемого уровня сервиса и оптимизации затрат;
-Выполнение KPI контакт-центра: операционные показатели проектов и подразделения в целом, качество обслуживания, отток, дисциплина, обеспечение выработки планового capacity сотрудниками подразделения;
-Планирование деятельности контакт-центра в соответствии со стратегическими планами его развития;
-Оценка эффективности и оптимизация работы контакт-центра в части организации бизнес-процессов и развития персонала;
- Эффективное управление командой на вверенной территории, развитие, коучинг, обеспечение вовлеченности сотрудников на необходимом для эффективной работы уровне.
Требования :
-Первое и наиболее важное это - про-активная жизненная позиция;
-Отлично развитые менеджерские навыки, стремление постоянно расти и развиваться;
-Релевантный опыт руководящей работы (предпочтение кандидатам с опытом работы в колл-центровой тематике);
-Высокий уровень эмоционального интеллекта;
-Инициативность, вовлечённость, мультизадачность, ;
-Оперативность в решении задач, стратегическое видение ,управленческая гибкость.
Условия :
-Достойный уровень оплаты (готовы обсуждать при личной встрече);
-Официальное трудоустройство;
-Классная профессиональная команда.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Руководитель call-центра в стоматологию( Анастасия Тихонова )
Челябинск
от 165 000 руб.
Компания "Анастасия Тихонова" В крупную сеть стоматологий требуется руководитель call-центра. Мы растем и развиваемся, открываем новые...
05 Ноября
Руководитель call-центра в стоматологию
Челябинск
от 165 000 руб.
Компания "Анастасия Тихонова" В крупную сеть стоматологий требуется руководитель call-центра. Мы растем и развиваемся, открываем новые...
06 Ноября
Главный специалист / Руководитель отдела по развитию продаж ДВС и ипотечного страхования
Магнитогорск
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "Demis Group" Вакансия открыта в страховой компании АО "СК "Астро-Волга", входящей в состав группы компаний Demis Group. Коротко о...
06 Ноября
Сатка
от 50 000 руб.
Компания "Горяев Михаил Александрович" Транспортная компания «ЛУЧ» 13 лет в сфере автомобильных грузовых перевозок, наша компания осуществляет...
06 Ноября
Руководитель отдела продаж( Артвей )
Челябинск
от 70 000 до 130 000 руб.
Компания "Артвей" Приветствуем, уважаемый соискатель! В производственную компанию требуется Руководитель отдела продаж! Вас ждет: График...
Вакансия размещена в отрасли