Руководитель контактного-центра
27 Октября 2024
Город:
Челябинск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Vox Com контакт-центр"
В компании TeleTribe открыта вакансия Руководителя контактного-центра.
Мы полностью «белая» компания с официальным оформлением и выплатой заработной платы в срок.
Нам доверяет правительство Москвы обслуживание горячих линий Москвы и Московской области. Поэтому наша первоочередная задача: обеспечить высокое качество предоставления информационных услуг на всех площадках компании (5 площадок в разных городах России).
Обязанности:
-Эффективное управление ресурсами подразделения для обеспечения требуемого уровня сервиса и оптимизации затрат;
-Выполнение KPI контакт-центра: операционные показатели проектов и подразделения в целом, качество обслуживания, отток, дисциплина, обеспечение выработки планового capacity сотрудниками подразделения;
-Планирование деятельности контакт-центра в соответствии со стратегическими планами его развития;
-Оценка эффективности и оптимизация работы контакт-центра в части организации бизнес-процессов и развития персонала;
- Эффективное управление командой на вверенной территории, развитие, коучинг, обеспечение вовлеченности сотрудников на необходимом для эффективной работы уровне.
Требования :
-Первое и наиболее важное это - про-активная жизненная позиция;
-Отлично развитые менеджерские навыки, стремление постоянно расти и развиваться;
-Релевантный опыт руководящей работы (предпочтение кандидатам с опытом работы в колл-центровой тематике);
-Высокий уровень эмоционального интеллекта;
-Инициативность, вовлечённость, мультизадачность, ;
-Оперативность в решении задач, стратегическое видение ,управленческая гибкость.
Условия :
-Достойный уровень оплаты (готовы обсуждать при личной встрече);
-Официальное трудоустройство;
-Классная профессиональная команда.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Октября
Администратор медицинского центра
Челябинск
от 45 000 до 55 000 руб.
Компания "Гребеньщикова Яна Юрьевна" Обязанности: встреча и консультирование пациентов по услугам клиники оформление первичной и вторичной...
24 Октября
Руководитель торгового представительства/Руководитель отдела продаж
Челябинск
от 140 000 руб.
Компания "Завод стеновых материалов «Поревит»" В связи с увеличением производственных мощностей , с расширением географии продаж и открытием...
24 Октября
Челябинск
Компания "Максидом" Должностные обязанности: организация торгового процесса в отделе; обеспечение выполнения плановых показателей в...
23 Октября
Руководитель отдела продаж( Рио-Люкс, Агентство недвижимости )
Магнитогорск
от 150 000 до 300 000 руб.
Компания "Рио-Люкс, Агентство недвижимости" - Имеешь опыт работы в продажах и переговорах с клиентами? - Ты ориентирован на высокие...
18 Октября
Продавец-консультант в мебельный салон (ТЦ Мебельный центр)
Челябинск
от 30 000 до 70 000 руб.
Компания "Торговый дом Лазурит" ТОРГОВЫЙ ДОМ ЛАЗУРИТ – СТАБИЛЬНАЯ РОССИЙСКАЯ КОМПАНИЯ С СОБСТВЕННЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ И ФАБРИКОЙ....
Вакансия размещена в отрасли