Специалист контакт-центра (call-центра)

13 Ноября 2024

от 30 500 до 36 000 руб.

ОГАУ МФЦ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Город:

Челябинск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "ОГАУ МФЦ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Обязанности:

Осуществлять оперативный прием входящих звонков граждан
Предоставлять информацию по услугам, оказываемым в МФЦ
Предоставлять информацию о статусе дела и готовности результата
Предоставлять информацию по процедурам получения услуг, о режиме работы, адресах и порядке обслуживания в территориальных отделах МФЦ.
Осуществлять поиск и предложение оптимальных решений, возникших у граждан вопросов
Осуществлять предварительную запись на прием в офисе "Мои документы"

Требования:

Среднее специальное или высшее образование
Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость
Умение работать в коллективе и на результат
Готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком информации. Умение вычленять суть обращения и грамотно его структурировать в условиях повышенной нагрузки
Уверенный пользователь офисных программ
Соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных.
Опыт работы в государственных органах и организациях (контакт-центр, прием документов) приветствуется

Условия: