Специалист международной поддержки (со знанием английского языка)

Компания "Яндекс"

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса (80% чаты);
• помогать клиентам в решении разных задач;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

Мы ждём, что вы:

• владеете английским и русским языком на уровне B2-C1;
• грамотно говорите и пишете вышеперечисленных языках;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:

• уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
• вели личный блог или группу в социальных сетях;
• готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня обучения;
• полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук);
• график работы: 2/2 06:00-18:00, 2/2 18:00-06:00 или 2/2 20:00-08:00 МСК;
• сдельную оплату труда и возможность самостоятельно влиять на свой доход;

• доплаты за ночные смены;

• отличную команду руководителей и наставников;
• бонусы и скидки от компании и партнёров;
• различные мотивационные программы;
• возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального.