Директор по персоналу и организационному развитию (CPO / HRD)

Описание

[pict001.jpg]
Мирошниченко Олеся
Женщина, 44 года, родилась 10 декабря 1981
+7 (996)2345100 — предпочитаемый способ связи
Non-StandardHR@yandex.ru
Проживает: Челябинск
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Директор по персоналу (HRD)
Высший менеджмент
Тип занятости: полная занятость
Формат работы: на месте работодателя
Опыт работы —16 лет 8 месяцев
Февраль 2026 — Апрель 2026
3 месяца
ООО "УДТ -Челябинск"
Директор по персоналу (HRD)
-Найм и отбор персонала: Осуществление процесса найма и отбора
кандидатов разного уровня, проведение собеседований, оценка
профессиональных качеств соискателей.
- Формирование команды отдела персонала: Организация и руководство
работой отдела персонала, распределение обязанностей, координация
усилий сотрудников.
- Ведение кадрового делопроизводства (КДП): Обеспечение правильного
оформления трудовых отношений, ведение всей необходимой документации,
соблюдение требований законодательства.
- Обновление существующей команды: Проведение мероприятий по обновлению
состава сотрудников розничных подразделений и некоторых офисных
должностей.
- Создание нового отдела продаж B2B: Разработка структуры и
формирование команды отдела продаж с нуля, определение целей и задач
подразделения.
- Организация корпоративных мероприятий: Планирование и реализация
различных событий для сотрудников, направленных на укрепление
командного духа и улучшение рабочей атмосферы.
- Формирование сплоченной команды: Работа над созданием благоприятного
климата в коллективе, стимулирование взаимодействия между сотрудниками.
- Разрешение конфликтных ситуаций: Урегулирование споров и разногласий
среди сотрудников, поддержание здоровой обстановки в коллективе.
- Повышение показателей бизнеса: Участие в реализации мер, направленных
на увеличение производительности и эффективности работы компании.
- Внедрение HR-метрик и статистики: Сбор и анализ данных о работе
персонала, внедрение методов измерения эффективности HR-деятельности.
- Адаптация вновь принятых сотрудников: Помощь новичкам в освоении
рабочих обязанностей, обеспечение быстрой интеграции в коллектив.
Май 2025 — Декабрь 2025
8 месяцев
ООО Прогресс Фабрика
Красноярск
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Директор по персоналу (HRD)
Уезжала жить в Красноярск. Штат компании 700 человек (25 столовых и 2
кафе). Локация Красноярск и Красноярский край. Несколько юрлиц (ИП и
ООО).
В подчинении 3 менеджера по персоналу и руководитель обучающего центра.
ФУНКЦИОНАЛ:
1. Разработка и реализация HR - стратегии компании по обеспечению
укомплектованности штата, их адаптации и обучения, и формированию
кадрового резерва.
2. Мониторинг и корректировка стратегии. Если в каком-то процессе есть
сбой, анализ причин и внесение корректировок.
3. Организация процесса найма — контроль этапов от поиска кандидатов до
финального отбора (от линейного до топ-уровня). Сложные вакансии и
топ-уровень вела сама. Выстраивание эффективного процесса отбора.
4. Анализ рынка труда и сложностей в подборе конкретной сферы — в этом
случае выстраивание процесса так, чтобы решить проблему и облегчить
подбор.
5. Разработка программ обучения и повышения квалификации сотрудников:
планирование тренингов, курсов повышения квалификации, семинаров,
стажировок.
6. Отслеживание эффективности обучения — анализ результатов обучения и
внесение необходимых изменений в программы и методы обучения.
7. Разработка C&B: схем оплаты труда, бонусов, льгот таким образом,
чтобы она устраивала команду, не разоряла бизнес и в идеале была
конкурентным преимуществом компании на рынке труда.
8. Анализ потребностей персонала — например, в гибком графике, бонусах
и обучении — и создание программ лояльности, удовлетворяющих эти
потребности.
9. HR-аналитика, для использования в отчётах перед руководством,
вынесение своих предложений и принятия решений.
10. Развитие корпоративной культуры и HR-бренда, чтобы условия работы в
компании привлекали нужных специалистов.
11. Предотвращение или решение конфликтных ситуаций с персоналом.
12. Работа над удовлетворенностью персонала, улучшением микроклимата в
компании и командообразованием.
13. Внедрение системы адаптации персонала для ввода в должность
новичков, и опросов по ENPs для отслеживания уровня удовлетворенности
персонала.
14. Проведение оценки персонала под потребности бизнеса.
15. Разработка комплекса мер по снижению текучести и удержанию, и
выгоранию персонала.
16. Выстраивание системы внутренней коммуникации.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Аудит Должностных инструкций и ЛНА, и разработка необходимых.
2. Аудит мотивации персонала на соответствие рынку труда и целям
бизнеса.
3. Пересмотр мотивации персонала под цели бизнеса и для мотивации
сотрудника.
4. Участие в разработке CRM системы для HR-метрик. Внедрение воронки
подбора.
5. Внедрение HR-метрик для себя как HRD, для аналитики результата HR и
бизнеса.
6. Пересмотр функционала в отделе персонала и формирование эффективной
команды в отделе.
7. Сплочение команды АУП.
8. Разработка и внедрение анкеты увольняющегося и анкеты для новичка, и
соответствующей отчетности.
9. Снижение сроков закрытия вакансии с 116 до 53 дней, и кол-ва
просроченных вакансий.
10.Внедрение плана и реализации корпоративных мероприятий.
11. Внедрение Бюджета отдела персонала на ежемесячной основе.
12. Просчет расходов на публикации вакансий и сокращение расходов со
180 тыс в мес до 100 тыс, выявив эффективные каналы размещения с
повышением конверсии.
13. Пересмотр текста вакансий и компании на работных сайтах и сайтах
компании для привлекательности соискателей, и учитывая налоговые риски.
14. Удалось убедить управляющих столовых о замене не эффективных
сотрудников, чем вызвало увеличение кол-ва вакансий в августе с 80 до
120, и к ноябрю кол-во вакансий стало 46 с учетом 4-х на замену не
эффективных.
15. Пересмотр системы обучения и замена Рук-ля по обучению на полевого
тренера, и выстраивание системы обучения с учетом потребностей бизнеса.
16. Разработка и внедрение договоров с временными сотрудниками.
17. Внедрение офферов для согласования условий работы с сотрудниками
АУП.
18.Пересмотр оргструктуры и предложение по ее оптимизации без
увеличения ФОТ, но с логичностью функционала и повышением эффективности
работы и качества персонала.
19. Аудит корп.связи с Отделе и предложение и переход на другие тарифы
с учетом потребностей отдела, что привело к ежемесячной экономии
бюджета на корп.связь.
20. Создание и проведение оценки работы персонала.
21. Пересмотр внутренних коммуникаций в компании. Создание необходимых
групп в telegram по направлениям и приучение персонала пользоваться
ими.
Октябрь 2023 — Февраль 2025
1 год 5 месяцев
ООО "Модерно"
Челябинск
Товары народного потребления (непищевые)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Директор по персоналу (HRD)
Штат компании 300+ человек. 7 юрлиц (ИП и ООО).
В подчинении специалист по кадрам, 2 менеджера по персоналу, специалист
СБ, специалист по охране труда.
ФУНКЦИОНАЛ:
1. Организация подбора персонала от линейного до топ-уровня.
2. Разработка и реализация стратегии компании по обеспечению
укомплектованности штата, их адаптации и обучения, и формированию
кадрового резерва.
3. Организация работы направления кадрового делопроизводства
(разработка ЛНА и ДИ).
4. Консультирование Руководителей по вопросам управления
персонала.
5. Бюджетирование и контроль ФОТ.
6. Разработка и ведение Hr-метрик и отчетности в Отделе
персонала.
7. Взаимоотношения и представления интересов компании в сторонних
компаниях, организациях и органах государственной власти.
8. Разработка мотивации монетарной и не монетарной.
9. Разработка плана по созданию и улучшению Hr-бренда Компании
(внутреннего и внешнего).
10. Разработка мероприятий по укреплению трудовой дисциплины,
снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контроль их
выполнения.
11. Автоматизация и оптимизация Hr процессов.
12. Организация ведения воинского учета.
13. Организация Охраны труда.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
- Внедрена отчетность в отделе персонала и Hr-метрики.
- Внедрены еженедельные и итоговые планерки в отделе.
- При переходе на новую версию ЗУП осуществлен перенос данных и
запущен процесс автоматизации процессов кадровых документов.
- Составлена и утверждена структура компании и подчиненности.
- Утвердился и реализовывался план мероприятий на год.
- Разработан и внедрен обходной лист и анкета увольняющегося.
- Составлен план по улучшению Hr-бренда и выведен на хороший
результат в рейтинге отзывов.
- Проведен аудит функционала и мотивации отдела персонала,
внесены дополнения и утверждены новые.
- Собрана информация для создания должностных инструкций со всех
подразделений, и разработаны ДИ.
- Созданы ЛНА для всех юрлиц.
- Разработан список и внедрен мат.стимулирования персонала в
компании.
- Внедрена заявка на персонал.
- Укомплектованность штат компании на январь 2025 года составила
100%.
- Осуществлен найм персонала, и разработана быстрая адаптация
при срочном переезде склада с Белгорода в Челябинск. И составлена,
утверждена и реализована программа по увольнению сотрудников склада
Белгорода с минимальными затратами для компании, и с пониманием для
персонала.
- Введена охрана труда и пб.
- Введен воинский учет для ООО.
- Произведен пересмотр процесса найма и внедрен новый.
Сентябрь 2023 — Октябрь 2023
2 месяца
ИП Селюнин К.А.
Челябинск
Услуги для бизнеса
• Колл-центры, диспетчерские службы
Директор по персоналу (HRD)
ФУНКЦИОНАЛ:
- Управление отделом персонала в составе 3-х менеджеров по персоналу и
4-х тренеров по обучению (удаленно).
- Командировки еженедельно на 2-3 дня в Казахстан (колл-центр находился
территориально там).
- Выстраивание системы рекрутинга: определять, где искать кандидатов,
разрабатывать методы оценки.
- Создание воронки рекрутинга на Битриксе24.
- Создание программ, которые помогают новичкам быстро влиться в
коллектив и начать эффективно работать.
- Контроль обучения и развития сотрудников колл-центра.
- Разрешение споров между сотрудниками и отделами.
Февраль 2023 — Август 2023
7 месяцев
Центр пищевой индустрии - Ариант
Челябинск
Руководитель отдела персонала
Численность штата 750 человек (несколько юр.лиц).
В подчинении 2спец.покадрам, 2 менеджера по персоналу.
ФУНКЦИОНАЛ:
1.Найм персонала (80 вакансий) от уборщицы и производственного
персонала, до менеджера по продажам и директора по продажам с
федеральными сетями (B2B).
2.Аналитика и отчетность.
3.Адаптация персонала.
4.Hr-бренд компании.
5.Организация работы отдела.
6.Планирование бюджета.
7.Кадровая работа (ЗУП и ЭДО): дисциплинарные взыскания,
депремирования, штатное расписание, договора гпх и акты на оплату,
отчетность в гос.органы, вредники, инвалиды, иностранные граждане.
Контроль ведения воинского учета и отчетность в миграционную службу.
8.Взаимодействие с аусторсингом по предоставлению персонала. Поиск
новых контрагентов.
9.Участия в ярмарках вакансий и взаимодействие с СУЗами/ВУЗами.
10.Мониторинг заработных плат для проверки уровня соответствия.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
1.Создана команда отдела персонала: принято 2 кадровика и 2 менеджера
по персоналу без опыта, через обучение.
2.Создан личный кабинет на hh.ru, и шаблон брендированной вакансии.
3.Внедрена hr-аналитика.
4.Инициатива проведения и организация конкурса рисунков ко дню семьи.
5.Выявление и решение проблематики по доставке сотрудников.
6.Разработан план кадровой стратегии по проведенному аудиту.
7.Проведен расчет трудозатрат на выполнение кадровых действий, и
распределение функционала кадрового делопроизводства между
сотрудниками.
8.Автоматизация некоторых кадровых процессов.
9.Приведение в соответствие штатного расписания.
10.Увеличение кол-ва откликов с 75 до 485 в месяц, закрытие вакансий с
5 до 14 в месяц, снижение с 57 откликов для закрытия одной вакансии на
36, снижение сроков закрытия вакансий с 159 дней до 123, снижение числа
уволенных с 20 до 14, снижение стоимости на найм 1 вакансии с 17 тыс на
7 тыс.
11.Запуск работы с отзывами.
12.Запуск постов на сайте компании и в группе в ВК о жизни компании.
13.Исправление ошибок в разделе вакансии на сайте.
14.Запуск участия в рейтинге работодателей на hh.ru.
15.Корректировка положения по сверхурочной работе и некоторых
должностных инструкций.
Июнь 2019 — Февраль 2023
3 года 9 месяцев
Союз-Игрушка
Челябинск, www.utoy.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (товары для детей)
Товары народного потребления (непищевые)
• Товары для детей (продвижение, оптовая торговля)
• Товары для детей (производство)
Заместитель генерального директора по персоналу
Штат 300-550 человек (несколько юрлиц).
В подчинении руководитель учебного центра, 2 специалиста по охране
труда, 3 менеджера по персоналу
(Челябинск,Екатеринбург,Казастан), специалист по кадрам.
ФУНКЦИОНАЛ:
*Управление hr службой,планирование, координация и контроль работы
сотрудников.
1.Формирование кадровой политики.
2.Найм персонала всех уровней, в том числе массовый (в месяц в среднем
30 вакансий, в сезон доходило до 100 вакансий). В личном ведении
топ-менеджеры, узкие специалисты и сборные вакансии.
3.Разработка мотивации своего отдела.
4.Выявление возникающих проблем в подразделениях и подготовка возможных
вариантов их решения (диагностика филиалов).
5.Участие в разрешение трудовых споров и конфликтов.
6.Взаимодействие с госорганами, подготовка и сдача документов по
требованиям. Пройдено более 10 проверок.
7.Ведение и контроль КДП в полном объеме.
8.Ведение и введение аналитики hr.
9.Разработка мероприятий на формирование положительного hr-бренда
Компании: внутреннего и внешнего.
10.Разработка и реализация мероприятий по корпоративной культуре.
11.Планирование бюджета на год и управление.
13.Своевременное предоставление установленной отчетности.
14.В период карантина организация мероприятий по вакцинации, и контроль
наличия необходимых средств защиты.
15. Совместно с руководителем учебного центра разработка плана
обучения, и контроль его реализации.
16.Контроль мероприятий по охране труда.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
1. "Безболезненная" оптимизация компании в 2 раза в период карантина.
2. Увеличился % закрытия вакансий с 56 до 85.
3.Снизилось количество просроченных вакансий за месяц с 15 до 5.
4. Обновился коллектив -убрали "гнилые яблоки".
5. Построение отдела персонала с нуля.
6. Автоматизация и оптимизация бп отела персонала.
7. Выстроена работа с персоналом по своевременному написанию и сдачи в
отдел персонала заявлений, особенно на отпуск и увольнение), табелей,
заявок на вакансию.
8. Проведен аудит кдп и приведены в порядок личные дела и ЛНА.
9. Пройдено 5 проверок трудовых инспекций, прокуратур Челябинска и
Екатеринбурга, налоговых в момент карантина.
10. В карантин разработаны план А и Б по оптимизации штата (массовые
увольнения без серьезных потерь).
11. Внедрен проект в отделе "взаимозаменяемости".
12. Увеличена доходимость кандидатов.
13. Улучшен результат сроков закрытия вакансий за год в 2 раза, и%
закрытия вакансий в основном 100%, и уменьшено на 70% просроченных
вакансий.
Декабрь 2018 — Июнь 2019
7 месяцев
ООО "УДТ-Челябинск"
Челябинск
Автомобильный бизнес
• Автозапчасти, шины (розничная торговля)
• Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы
(производство)
• Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)
Директор по персоналу (HRD)
ФУНКЦИОНАЛ:
- Полноценный цикл подбора персонала всех уровней, включая обработку
заявок на вакансии, проведение собеседований и проверку рекомендаций.
- Введение новых сотрудников в должность и предоставление необходимой
поддержки.
- Изучение рынка труда для понимания мотиваций потенциальных
сотрудников.
- Создание адаптивной программы подготовки стажеров и контроль ее
выполнения.
- Участие в разработке систем мотивации для отдела продаж.
- Подготовка планов нематериального стимулирования сотрудников.
- Ведение кадрового документооборота в бумажном и электронном виде,
используя программу 1С ЗУП.
- Разработка необходимых регламентов и инструкций.
- Разрешение споров в коллективе.
- Введение статистик по кадровой работе и HR-сфере.
- Увеличен поток входящих кандидатов с 150 до 430 человек в месяц.
- Восстановлена процедура оценки и отбора соискателей.
- Разработаны кейсы для объективной оценки компетенций кандидатов.
- Проведен аудит кадровых документов, приведены в соответствие
требованиям Компании и нормам Трудового кодекса РФ.
- Автоматизирован процесс предоставления графиков работы, табелей учета
рабочего времени и поздравления сотрудников с днем рождения.
Октябрь 2018 — Декабрь 2018
3 месяца
Zenden (ИП Титаренко Сергей Викторович)
Челябинск
Управляющая
ФУНКЦИОНАЛ:
- Организация и контроль торгового процесса, обеспечение соблюдения
внутрикорпоративных стандартов обслуживания покупателей, оформления
магазина и выкладки товара.
- Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие
сотрудников.
- Организация и контроль проведения плановых рекламных акций.
- Контроль над ведением кассовых операций и соблюдением финансовой
дисциплины.
- Ведение кадрового делопроизводства, подготовка необходимой
документации.
- Взаимодействие с государственными структурами, решение
административных вопросов.
- Руководство всеми аспектами операционной деятельности магазина для
повышения его эффективности.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
- Полностью укомплектовала штат магазина, лично занимаясь процессом
подбора персонала.
- Установила эффективное взаимодействие внутри трудового коллектива.
- Наладила правильную организацию работы магазина в строгом
соответствии со стандартами компании.
- Возобновила регулярное обучение сотрудников и проведение утренних
планёрок.
- Добилась победы в корпоративном конкурсе «Рекордный показатель года».
- Два сотрудника вышли на позицию «Лучший продавец месяца» по региону,
а продажи одного сотрудника выросли втрое.
- Повысила средний чек на 1% по сравнению с предыдущим периодом.
- Показатели конверсии значительно превысили установленный план.
Июль 2018 — Октябрь 2018
4 месяца
ООО "Челябинский завод бытовых товаров"
Челябинск
Товары народного потребления (непищевые)
• Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
• Посуда, свет, товары для дома (производство)
Сельское хозяйство
• Сельскохозяйственная продукция (продвижение, оптовая торговля)
Директор по персоналу (HRD)
ФУНКЦИОНАЛ:
- Организация оценки квалификации персонала при приёме на работу и
действующих сотрудников.
- Осуществление полного цикла подбора кандидатов на любые должности,
включая получение заявок на замещение вакансий и проведение интервью.
- Обеспечение успешной интеграции новичков посредством введения в
должность.
- Анализ рынка труда с целью выявления ключевых факторов мотивации
сотрудников.
- Создание программы адаптации стажёров и контроль её реализации.
- Формирование эффективной системы мотивации сотрудников каждой
должности в зависимости от продукта должности.
- Подготовка и внедрение плана мероприятий по нематериальному
стимулированию работников.
- Поддержание полноценного кадрового документооборота, как в бумажной
форме, так и в цифровом виде, включая работу с программой 1C ЗУП версии
8.3.
- Разработка локально-нормативных актов организации: положений,
штатного расписания, графика отпусков, должностных инструкций и
дополнительных соглашений.
- Оптимизация внутренних бизнес-процессов путём разработки
соответствующих инструкций.
- Расчёт заработных плат сотрудников согласно утвержденной системы
мотивации.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
- Внедрены HR-метрики по ключевым показателям.
- Закрыты востребованные вакансии на руководящие и исполнительские
позиции, включая директора по маркетингу, контент-менеджера, менеджеров
по продажам и начальника отдела продаж.
- Введён эффективный процесс отбора и оценки кандидатов при поступлении
на работу.
- Проведён аудит кадровых документов, приведение их в соответствие с
условиями Компании и Трудовым кодексом РФ.
- Пересмотрена и разработана новая система мотивации для отдела продаж.
Июнь 2009 — Июнь 2018
9 лет 1 месяц
Компания Ультроника (Первый Сотовый), ООО
Челябинск
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
• Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная
техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля)
• Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная
техника, радиоэлектроника, автоматика (производство)
Розничная торговля
• Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Директор по персоналу (HRD)
Пришла продавцом-консультантом, перешла на должность администратора
салона, далее менеджером по персоналу и выросла до директора по
персоналу.
Штат компании вырос с 30 до 200 человек.
В ДОЛЖНОСТИ ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ (7 месяцев):
- Координация деятельности подразделения персонала и коммуникаций.
- Руководство тремя отделами: направлением персонала, коммуникациями
(включая ИТ-отдел) и отделом этики.
- Разработка и реализация системы мотивации сотрудников, участие в
формировании системы поощрений розницы.
- Снижение процента оттока кандидатов с 35% до 8% благодаря проведению
аналитики и внедрению эффективных мероприятий.
- Увеличение производительности труда каждого сотрудника, снижение
отношения фонда оплаты труда к валовой прибыли компании.
- Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов подразделения и всей
компании, налаживание внутренней и внешней коммуникации.
- Создание системы нематериальной мотивации сотрудников.
- Изменение и совершенствование процессов адаптации и ввода в должность
новых сотрудников.
- Пересмотр и модернизация процедуры найма и отбора кандидатов,
повышение эффективности воронки рекрутинга.
- Обучение сотрудников взаимозаменяемости для оперативного покрытия
временных отсутствий коллег.
- Организация и проведение расследований по случаям нарушения этических
норм.
- Решение конфликтов и проблемных ситуаций, возникающих среди
сотрудников компании.
- Взаимодействие с контролирующими органами по обращениям сотрудников.
- Анализ уровня удовлетворённости, приверженности, лояльности и
вовлечённости сотрудников, инициирование мер по улучшению негативных
показателей.
- Составление стратегии по укреплению HR-бренда и разработка
соответствующих мероприятий.
- Бюджетирование подразделения, планирование и контроль расходов.
- Квалифицированное ведение кадрового документооборота в полном объёме,
использование автоматизированных инструментов (например, программа 1С
ЗУП).
В ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА (почти 5 лет):
Под моим руководством находились специалист по кадрам и тренер по
обучению и развитию.
- Организация и выполнение процедур найма и отбора персонала,
проведение собеседований на линейные и руководящие должности.
- Создание и внедрение мотивационных схем: денежная и неденежная
мотивация, оценка и усовершенствование существующей системы
вознаграждений и премий.
- Контроль затрат на оплату труда (ФОТ), мониторинг и повышение
производительности труда.
- Формирование кадрового резерва, организация процессов наставничества
и адаптации новых сотрудников.
- Проведение аттестации персонала.
- Разрешение конфликтов и формирование здоровой рабочей атмосферы.
- Контроль организации корпоративных тренингов для линейного персонала
и директоров магазинов, контроль разработки планов обучения, контроль
организации внутреннего и внешнего обучения сотрудников.
- Осуществление оценки сотрудников.
- Развитие корпоративной культуры и командообразование.
- Эффективное управление кадровыми документами, оформление документации
в рамках требований ТК РФ.
- Сбор и обработка аналитических данных, касающихся персонала и
эффективности подразделений.
- Замещала другие должности (специалист по кадрам, бухгалтер) в периоды
отсутствия сотрудников.
- Осуществила переход кадрового документооборота в ЗУП.
- Снизилась текучесть кадров с 45% до 10% в год.
- Улучшились показатели приверженности компании: удовлетворенность,
вовлеченность, лояльность поднялись с 75% до 90%.
- Значительно повысился результат тайного покупателя и видеомониторинга
— с 58% до 92%.
- Увеличился уровень знаний сотрудников с 78% до 95%.
- Получены многочисленные грамоты, награды и сертификаты,
подтверждающие прохождение тренингов и семинаров по повышению
квалификации.
В ДОЛЖНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ (2 года):
- Организация найма и отбора сотрудников, проведение первичных
собеседований.
- Обучение нового персонала и помощь в освоении рабочих обязанностей.
- Организация процесса адаптации и введение новых сотрудников в
коллектив.
- Внедрение и поддержка программы наставничества для быстрого
погружения в рабочий процесс.
- Разработка и внедрение методов нематериального стимулирования
сотрудников.
- Аналитическое сопровождение собственной деятельности, отслеживание
эффективности принятых решений.
- Постановка и распределение задач в рамках полномочий должности.
- Организация и проведение корпоративных мероприятий, нацеленных на
укрепление командного духа и улучшение взаимодействия в коллективе.
В ДОЛЖНОСТИ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ (2 года):
- Управление персоналом своего подразделения: наем, отбор, обучение,
наставничество и контроль работы сотрудников.
- Высококачественное обслуживание клиентов, работа с претензиями и
разрешение конфликтных ситуаций.
- Организация и соблюдение надлежащего документооборота в салоне.
- Применение методик нематериальной мотивации сотрудников для повышения
их заинтересованности и вовлеченности.
- Обеспечение выполнения плановых показателей, KPI оператора и
стабильной работы точек продаж.
- Одновременное управление несколькими торговыми точками, координация
действий персонала.
- За первый месяц после назначения вывела выполнение плановых
показателей до 100% (рост с исходных 50%).
- Среднюю сумму чека увеличила вдвое — с 1,8 до 3,2 единиц.
- Повысила общую производительность сотрудников: конверсия увеличилась
почти в три раза (с 6 до 20 покупок на каждые 100 вошедших клиентов).
- Обеспечила наличие компетентного и квалифицированного персонала на
каждом салоне.
В ДОЛЖНОСТИ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА (7 месяцев):
- Оказание консультаций клиентам по ассортименту товаров и услуг,
помощь в выборе оптимального варианта.
- Работа с клиентскими договорами, ведение необходимой документации и
отчетности.
- Применение современных техник активных продаж, обеспечивая выполнения
планов продаж.
- Оформление кредитов.
- Уже в период стажировки достигла статуса лучшего продавца по объему
продаж.
- Регулярно выполняла и перевыполняла установленные личные планы на
уровне 100% и выше.
Образование
Высшее
2012
Высшее Южно-Уральский институт управления и экономики
Экономика, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Повышение квалификации, курсы
2025 Управление изменениями
Актион-пресс Программа Школы Генерального директора
2025 Эмоциональное лидерство: как поддерживать в команде драйв и веру в
успех
Актион-пресс Программа Школы Генерального директора
2025 Основы продаж и работы с клиентами, практикум по эффективным
продажам
Мой Бизнес
2024 Стратегическая сессия как инструмент быстрого достижения ключевых
целей бизнеса
Московская Бизнес Школа MBA
2021 Контент-менеджер
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
2021 Массовый подбор персонала: тренды, инструменты, кейсы
HeadHunter
2020 Охрана труда под ключ
Актион-пресс
2019 Управление проектом
CTS:Корпоративные стратегии обучения, Екатеринбург
2018 Как руководителю уследить за всем и не сойти с ума!
5-Star Akademy (МайклБенг), МайклБенг
2018 Эффективный рекрутмент
Heand Hanter Урал
2018 Цели и личная эффективность
5-Star. Akademy (МайклБенг)
2018 Управление временем
5-Star.Akademy (МайклБенг)
2017 Изменения в трудовом законодательстве. Сложные вопросы применения.
ООО"СП-Консалтинг"
2017 Правила в ТК РФ
Актион-пресс
2017 Курс позитивной психологии
Доктор психологических наук Морозова Н.В.
2016 Тренинг для тренеров в сфере производства, торговли и оказания
услуг
Уральская школа бизнеса "Управляй будущим"
2015 Сложные вопросы документирования трудовых отношений: разбираем
нестандартные ситуации
ООО "СП-Консалтинг"
2014 Эффективное управление персоналом
Уральская школа бизнеса "Управляй будущим"
2012 Технологии привлечения и удержания персонала организации
Корпоративные стратегии обучения
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Подбор персонала Управление командой Мотивация персонала
Кадровое делопроизводство Обучение и развитие Организаторские навыки
Внутренние коммуникации Адаптация персонала Кадровая стратегия
Управление HR брендом Корпоративные мероприятия
Оптимизация и автоматизация HR-метрики Охрана труда Разработка ЛНА
Аудит КДП
Опыт вождения
Права категории B
Дополнительная информация
Рекомендации ООО "Прогресс фабрика"
Юлия Анатольевна Лясова (Операционный директор (COO))
Компания Ультроника, ООО
Парфенова Татьяна Станиславовна (Руководитель отдела закупа)
Союз-Игрушка
Кузнецова Яна (Директор филиала)
Обо мне Я HR практик по натуре. Люблю экспериментировать и находить
подходящие варианты.
Умею расставлять приоритеты.
Выступаю на HR-конференциях и пишу статьи для профильных изданий.
Проактивная, самоорганизованная и нацеленная на результат.
Умею сочетать работу и семейную жизнь, что помогает быть эффективной и
гармоничной.
Любимая цитата - Стив Джобс: «Безумцы, которые считают, что могут
изменить мир, в конечном итоге его меняют».
Люблю природу, путешествия и стремление к новому.
Увлекаюсь нейрографикой и саморазвитием.
Готова обсуждать уровень заработной платы индивидуально, исходя из
моего опыта и задач компании.